ثبت شکایات و رسیدگی به انتقادات (توپَل)
«رضایت شما در توپَل، ارزشمندترین سرمایه ماست.
ما در توپَل تلاش میکنیم تا بهترین تجربه را در انتخاب و خرید کیف و اکسسوری برای شما رقم بزنیم. با این حال، میدانیم که گاهی ممکن است شرایط آنطور که انتظار میرفت پیش نرود. اگر به هر دلیلی (از تاخیر در ارسال گرفته تا کیفیت کالا یا برخورد تیم پشتیبانی) تجربهای داشتید که شما را ناخشنود کرده است، از شنیدن صدای شما استقبال میکنیم.
ما معتقدیم که هر انتقاد، فرصتی است برای رشد و بهبود کیفیت خدمات ما.
چگونه شکایت خود را ثبت کنید؟
برای رسیدگی سریعتر و دقیقتر، لطفاً از یکی از روشهای زیر اقدام نمایید:
۱. فرم تماس با ما
۲. تماس مستقیم با مدیریت پشتیبانی:
در صورتی که مشکل شما فوری است یا از طریق فرم به نتیجه نرسیدید، میتوانید مستقیماً با شماره 09029854164 در روزهای کاری از ساعت [ساعت کاری] تا [ساعت کاری] تماس بگیرید.
۳. ارسال ایمیل:
شما میتوانید جزئیات شکایت خود را به آدرس ایمیلinfo@wopal.ir ارسال کنید. لطفاً در موضوع ایمیل، شماره سفارش خود را ذکر کنید.
تعهد ما به شما:
تیم رسیدگی به شکایات توپَل موظف است تمامی موارد ارسالی را حداکثر ظرف مدت ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بررسی کرده و نتیجه را از طریق تماس تلفنی یا ایمیل به اطلاع شما برساند.»
